Oficálne spustenie 2.4.2025
Home / Regulamin – procedura składania reklamacji

Regulamin – procedura składania reklamacji

OGÓLNE WARUNKI

 

 

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe ("Warunki") regulują prawa i obowiązki Państwa jako kupującego oraz Nas jako sprzedawcy lub handlowca w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności za pośrednictwem Sklepu internetowego na stronie internetowej www.orientsun.sk

Wszelkie informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdują się tutaj: RODO

Jak zapewne wiesz, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. W związku z tym w odniesieniu do naszej Umowy prawdą jest również, że stosowane są środki porozumiewania się na odległość, które pozwalają nam na wspólne porozumienie bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa.

Jeśli jakakolwiek część Regulaminu jest sprzeczna z tym, na co wspólnie zgodziliśmy się w ramach procesu składania Zamówienia w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa ma pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.

  1. NIEKTÓRE DEFINICJE
    • Fulfillment cyfrowy to wszystko to, co możesz nabyć w Sklepie internetowym poprzez zawarcie Umowy o świadczenie usługi fulfillmentu cyfrowego i jednocześnie składa się na dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej lub usługi cyfrowej, która umożliwia tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie danych w postaci cyfrowej lub dostęp do tych danych.
    • Cena to kwota, którą zapłacisz za Towary;
    • Cena Wysyłki to kwota, którą zapłacisz za dostawę Towarów, w tym koszty pakowania, wysyłki, opłaty pocztowej lub inne opłaty;
    • Cena całkowita stanowi sumę Ceny i Ceny Transportu, wszelkich innych kosztów i opłat, o ile nie można było ich wcześniej ustalić;
    • VAT jest podatkiem od wartości dodanej zgodnie z obowiązującym prawem;
    • Sklep internetowy to sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem orientsun.sk którym będzie miał miejsce zakup Towarów;
    • Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług dla Ceny Całkowitej;
    • Jesteśmy firmą Slavomír Janetka z siedzibą pod adresem Kukučínova 2804/103B, Kysucké Nové Mesto 024 01, numer identyfikacyjny 56756194 zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Starostwo Powiatowe w Żylinie - numer rejestru handlowego 580-82247, info@orientsun.sk e-mail , numer telefonu +421910867851, zwanego przez prawo sprzedawcą lub handlowcem; W celu uniknięcia wątpliwości, nie jesteśmy operatorami internetowej platformy handlowej, a zatem nie jesteśmy osobami, które prowadzą i udostępniają Serwis internetowy konsumentom, nawet za pośrednictwem osoby trzeciej, a zatem nie podlegamy specjalnym obowiązkom informacyjnym zgodnie z §§ 16 i 17 ustawy o ochronie konsumentów.
    • Zamówienie jest Twoją nieodwołalną propozycją zawarcia z nami Umowy Zakupu Towarów;
    • Przedsiębiorcą jest osoba wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadząca działalność gospodarczą na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, wykonująca działalność gospodarczą na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej innego niż zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej na podstawie przepisów szczególnych, lub osoba, która prowadzi działalność rolną i jest wpisana do rejestru na podstawie przepisów szczególnych.
    • Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę konsumencką nie działa w zakresie swojej działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej.
    • Umowa sprzedaży konsumenckiej to umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Przedsiębiorcą będącym Sprzedawcą a Konsumentem będącym Kupującym, jeżeli przedmiotem świadczenia jest jakakolwiek rzecz ruchoma, w tym rzecz z elementami cyfrowymi, woda, gaz lub energia elektryczna sprzedawana w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, nawet jeżeli rzecz ta nie została jeszcze wyprodukowana lub wyprodukowana, w szczególności według specyfikacji Konsumenta jako Kupującego.
    • Towarem jest wszystko, co można nabyć w Sklepie internetowym, w tym Towary ruchome zawierające Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe;
    • Konto Użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamawianych Towarów i zawartych umów, lub dostęp i korzystanie z Treści Cyfrowych dostarczanych na podstawie Umowy o świadczenie usług cyfrowych;
    • Jesteś osobą dokonującą zakupu w naszym sklepie internetowym, zwaną przez prawo kupującym. Podając w zamówieniu swój numer identyfikacyjny (IČO), przyjmujesz do wiadomości, że postanowienia niniejszego Regulaminu, które są przeznaczone w szczególności dla Przedsiębiorców, a także warunki wzajemnego porozumiewania się między nami, będą Cię miały, przy czym nadal masz prawo do pełnej ochrony przed nieuczciwymi i agresywnymi praktykami biznesowymi oraz przed wprowadzającymi w błąd działaniami i zaniechaniami w granicach odpowiednich przepisów prawa;
    • Umowa jest umową kupna-sprzedaży zawartą na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia wysłanego za pośrednictwem Sklepu internetowego i zostaje zawarta w momencie otrzymania od nas potwierdzenia Zamówienia. Umowa to także umowa o nabycie rzeczy z elementami cyfrowymi oraz umowa o świadczenie usług cyfrowych. W przypadku, gdy niniejsze Warunki odnoszą się w swoich poszczególnych częściach lub punktach odrębnie do umowy zakupu rzeczy z elementami cyfrowymi lub do umowy o świadczenie usług cyfrowych, takie szczególne uregulowanie ma zastosowanie wyłącznie do Towarów i/lub Dostaw cyfrowych świadczonych na podstawie danego rodzaju umowy.
    • Umowa zawarta na odległość to umowa między Przedsiębiorcą a Konsumentem zawarta i zawarta wyłącznie za pomocą jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności Przedsiębiorcy i Konsumenta, w szczególności za pośrednictwem interfejsu internetowego, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listu adresowego lub katalogu ofert ("Umowa").
    • Kodeksem cywilnym jest słowacka ustawa nr 40/1964 Dz.U., z późniejszymi zmianami.
    • Ustawa o ochronie konsumentów to słowacka ustawa nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw.
  2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE
    • Zakup Towarów jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu internetowego.
    • Kupując Towary, Twoim obowiązkiem jest podanie nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy, kompletny i zgodny z prawdą. W związku z tym uznamy, że informacje, które podałeś nam podczas zamawiania Towarów, są poprawne, kompletne i prawdziwe.
  3. ZAWARCIE UMOWY
    • Umowa z nami może zostać zawarta wyłącznie w języku słowackim.
    • Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji, z których korzystasz przy zawieraniu Umowy na odległość, pokrywasz sam. Koszty te nie zwiększają Ceny Całkowitej Towaru, ani nie różnią się w żaden sposób od stawki podstawowej, jaką płacisz za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), w związku z czym nie musisz liczyć się z naliczeniem przez nas żadnych dodatkowych kosztów poza Ceną Całkowitą. Składając Zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.
    • Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie przez Ciebie projektu Zamówienia w sklepie internetowym. Niniejszy wniosek musi zawierać następujące informacje:
      1. Informacje o zakupionym Towarze (w Sklepie Internetowym oznaczasz Towary, które są dla Ciebie interesujące zakupem przyciskiem "Dodaj do koszyka");
      2. Informacje o Cenie, Cenie Wysyłki, podatku VAT, sposobie zapłaty Ceny Całkowitej oraz pożądanym sposobie dostawy Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia propozycji Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu internetowego, natomiast informacje o Cenie, Cenie Wysyłki, podatku VAT i Cenie Całkowitej zostaną automatycznie podane przez Nas w propozycji Zamówienia na podstawie wybranych przez Ciebie Towarów i sposobu ich dostawy;
      3. Twoje dane identyfikacyjne wykorzystywane w celu umożliwienia nam dostarczenia Towaru, w szczególności w zakresie imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail;
    • Podczas tworzenia wersji roboczej zamówienia możesz zmieniać i kontrolować dane do momentu jego utworzenia.
    • Po dokonaniu kontroli, naciskając przycisk "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty", utworzysz Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku należy jednak potwierdzić, że prawidłowo zapoznałeś się z Regulaminem i zgadzasz się na niego, w przeciwnym razie nie będzie możliwe złożenie Zamówienia. Pole wyboru służy do potwierdzenia i zgody. Po naciśnięciu przycisku "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" wszystkie uzupełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
    • Potwierdzimy Twoje Zamówienie tak szybko, jak to możliwe po jego dostarczeniu do Nas, wysyłając wiadomość na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia i niniejszych Warunków. Poprzez potwierdzenie Zamówienia z naszej strony dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Nami a Tobą. Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia stanowi integralną część Umowy.
    • Mogą również zaistnieć przypadki, w których nie będziemy w stanie potwierdzić Twojego Zamówienia. Dzieje się tak w szczególności w przypadku, gdy Towar nie jest dostępny lub w przypadku, gdy zamawiasz większą liczbę Towarów niż jest to przez nas dozwolone. Zawsze jednak z wyprzedzeniem przekażemy Ci informacje o maksymalnej liczbie Towarów w Sklepie internetowym i nie powinno to być dla Ciebie zaskoczeniem. W przypadku, gdy pojawi się jakikolwiek powód, dla którego nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy Ci ofertę zawarcia Umowy w formie zmodyfikowanej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku umowa zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę.
    • W przypadku, gdy w sklepie internetowym lub w propozycji Zamówienia zostanie podana oczywiście nieprawidłowa Cena, w szczególności w wyniku błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i w takim przypadku będziemy uprawnieni do odstąpienia od Umowy, a to odstąpienie od Umowy prześlemy Ci wraz z ofertą zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę. W przypadku, gdy nie potwierdzą Państwo naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, w której Cena w dość wyraźny sposób nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców w momencie tworzenia Zlecenia lub w sposób oczywisty jej brakuje lub w Cenie jest określona dodatkowa cyfra.
    • W przypadku, gdy Umowa zostanie zawarta, jesteś zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.
    • Jeśli posiadasz Konto Użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Jednak nawet w takim przypadku jesteś zobowiązany do sprawdzenia poprawności, prawdziwości i kompletności wcześniej uzupełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam jak w przypadku kupującego nieposiadającego Konta Użytkownika, ale zaletą jest to, że nie ma potrzeby wielokrotnego uzupełniania swoich danych identyfikacyjnych.
    • W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu na zakup Towarów. W celu otrzymania rabatu konieczne jest wypełnienie szczegółów tego rabatu w ustalonym wcześniej polu w ramach propozycji Zamówienia. Jeśli to zrobisz, Towary zostaną Ci dostarczone ze zniżką.
  4. KONTO UŻYTKOWNIKA
    • Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym możesz uzyskać dostęp do swojego Konta Użytkownika.
    • Podczas rejestracji Konta Użytkownika Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie wszystkich wprowadzonych danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz za ich aktualizację w przypadku zmiany.
    • Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony loginem i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych Twoim obowiązkiem jest zachowanie poufności i nieudostępnianie tych danych nikomu. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.
    • Konto użytkownika jest osobiste i w związku z tym użytkownik nie ma prawa zezwalać na korzystanie z niego osobom trzecim.
    • Możemy usunąć Twoje Konto Użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystasz z niego przez okres dłuższy niż 2 lata , po odstąpieniu od Umowy lub w przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązków wynikających z Umowy.
    • Konto użytkownika może nie być dostępne przez cały czas, w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i sprzętu programowego.
  5. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI
    • Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w projekcie Zamówienia oraz w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną przy Towarach w ramach Sklepu internetowego a Ceną podaną w propozycji Zamówienia, zastosowanie ma Cena określona w propozycji Zamówienia, która zawsze będzie tożsama z ceną w Umowie. W projekcie Zamówienia podana jest również Cena za Wysyłkę, czyli warunki, w których Wysyłka jest bezpłatna.
    • Łączna cena zgodnie z punktem 1.4 zawiera podatek VAT, w tym wszystkie opłaty określone w przepisach szczególnych.
    • Po zawarciu Umowy, a przed przekazaniem Towaru, będziemy wymagać od Ciebie zapłaty Ceny Całkowitej. Cenę Całkowitą można uiścić w następujący sposób:
      1. Przelewem bankowym. Informacje dotyczące dokonania płatności prześlemy Ci w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena Całkowita jest płatna w ciągu 15 dni.
      2. Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatności Shoptet Pay, a płatność podlega warunkom i zasadom tej bramki płatności, które są dostępne pod adresem: Obsługa płatności Shoptet. W przypadku płatności kartą płatniczą online Cena Całkowita jest płatna w ciągu 72 godzin.
      3. Płatność przy odbiorze. W takim przypadku płatność zostanie dokonana przy dostawie Towaru, a nie przy wydaniu Towaru. W przypadku płatności za pobraniem, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
      4. W gotówce do odbioru osobistego. Istnieje możliwość zapłaty gotówką za Towar w przypadku odbioru w naszym lokalu (placówkach), którego lista dostępna jest na naszej stronie internetowej. W przypadku płatności gotówką za odbiór osobisty, Cena Całkowita płatna jest przy odbiorze Towaru.
    • Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny Całkowitej i zostanie wysłana na Państwa adres e-mail podany w Zamówieniu. Faktura będzie również fizycznie dołączona do Towaru i dostępna na Koncie Użytkownika, jeśli takie posiadasz.
    • Własność Towarów przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu przez Ciebie Ceny Całkowitej i dostarczeniu Ci Towarów. W przypadku płatności przelewem bankowym, Cena Całkowita jest płatna poprzez zaksięgowanie środków na naszym koncie, w pozostałych przypadkach jest ona płatna w momencie zapłaty.
  6. DOSTARCZENIE TOWARU, PRZEJŚCIE NA RYZYKO PRZYPADKOWEGO ZNISZCZENIA ORAZ PRZYPADKOWEGO POGORSZENIA I UTRATY PRZEDMIOTU ZAKUPU
    • Towar zostanie dostarczony do Ciebie w wybrany przez Ciebie sposób, a Ty możesz wybrać jedną z następujących opcji:
      1. Odbiór osobisty w naszym placówce (placówkach), których lista jest dostępna na naszej stronie internetowej;
      2. Odbiór osobisty w punktach odbioru Packeta;
      3. Dostawa za pośrednictwem firm transportowych Poczta Słowacka, PPL SK, DHL, Packeta.
    • Towar może być dostarczony tylko na terenie Republiki Słowackiej.
    • Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że ustalimy inaczej. Towar jest dostarczony w momencie, gdy go przejmiesz lub zostaniesz przejęty przez osobę przez Ciebie wyznaczoną, lub gdy przekażemy go przewoźnikowi, któremu zleciłeś Ci pracę, poza opcjami transportu, które Ci zaoferowaliśmy. Jeżeli Towar wymaga montażu lub instalacji przez Nas, Towar uważa się za dostarczony dopiero po zakończeniu montażu lub instalacji. Towary z elementami cyfrowymi uważa się za dostarczone w momencie, gdy odpowiednie treści cyfrowe lub usługa cyfrowa zostaną udostępnione użytkownikowi do pobrania i instalacji, lub jeśli jest to ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub świadczenie usługi cyfrowej przez uzgodniony okres czasu, w momencie, gdy zaczną one być udostępniane użytkownikowi.
    • W trakcie realizacji Umowy mogą wystąpić takie fakty, które będą miały wpływ na termin dostawy zamówionych przez Państwa Towarów. Niezwłocznie poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej o zmianie terminu dostawy oraz nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionego Towaru, przy czym nie ma to wpływu na Twoje prawo do odstąpienia od Umowy. Nasze powiadomienie o nowym terminie dostawy Towaru zawiera również Nasze żądanie skierowane do Ciebie o wyrażenie, czy nalegasz na dostarczenie zamówionych przez Ciebie Towarów w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w naszym lokalu, zawsze będziemy Państwa informować o możliwości odbioru Towaru za pośrednictwem poczty elektronicznej lub SMS, lub obu.
    • Odbierając Towar od przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie integralności opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłoczne powiadomienie przewoźnika i Nas. W przypadku, gdy opakowanie zostało uszkodzone, co wskazuje na nieuprawnioną manipulację i wejście do przesyłki, odbiór Towaru od przewoźnika nie jest Twoim obowiązkiem.
    • Jesteś zobowiązany do odbioru towaru w umówionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz dostarczonego Towaru zgodnie ze zdaniem poprzednim, powiadomimy Cię drogą mailową, gdzie możesz odebrać Towar, w tym o terminie jego odbioru, lub ponownie dostarczymy Ci Towar na podstawie Twojego pisemnego wezwania wysłanego nie później niż 14 dni od dnia, w którym miałeś odebrać Towar, przy czym zobowiązujesz się do zwrotu nam wszelkich kosztów związanych z ponowną dostawą Towaru na Twoje żądanie. W przypadku, gdy Użytkownik naruszy swoje zobowiązanie do przyjęcia Towarów, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w punkcie 6.4 niniejszych Warunków, nie będzie to skutkowało naruszeniem Naszego zobowiązania do dostarczenia Towarów Użytkownikowi. Jednocześnie fakt, że nie przyjmujesz Towaru, nie jest powodem do odstąpienia od Umowy między Nami a Tobą. Jeśli nie odbierzesz Towaru nawet w dodatkowym terminie, mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie od umowy jest skuteczne w dniu, w którym doręczymy Ci odstąpienie od umowy. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na prawo do odszkodowania za poniesioną szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towaru na Państwa żądanie, ani na jakiekolwiek dalsze roszczenia odszkodowawcze, jeśli takie istnieją.
    • Jeżeli, z przyczyn leżących po Twojej stronie, Towary są dostarczane wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, jesteś zobowiązany do zwrotu nam kosztów związanych z tą ponowną dostawą na Twoje żądanie. Dane do płatności za uiszczenie tych kosztów zostaną przesłane na Twój adres e-mail podany w Umowie i są płatne w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.
    • Ryzyko przypadkowego zniszczenia, przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru przechodzi na Ciebie w momencie dostawy Towaru. W przypadku, gdy nie przyjmiesz Towaru lub odmówisz jego przyjęcia, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w punkcie 6.4 niniejszych Warunków, jesteś narażony na przypadkowe zniszczenie oraz przypadkowe pogorszenie i utratę Towaru w momencie, gdy miałeś możliwość jego przyjęcia, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie odbiór nie nastąpił nadal. Przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia oraz przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru oznacza, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.
  7. UPRAWNIENIA WYNIKAJĄCE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY
    • Postanowienie wstępne dotyczące odpowiedzialności za wady
      • Jeżeli jesteś Przedsiębiorcą, zobowiązujemy się dostarczyć Ci Towar w uzgodnionej jakości, ilości i bez wad.
      • Jeśli jesteś Konsumentem, zobowiązujemy się dostarczyć Ci Towar zgodnie z ogólnymi wymogami wynikającymi z § 617 Kodeksu cywilnego oraz uzgodnionymi wymaganiami wynikającymi z § 616 Kodeksu cywilnego, przedstawionymi przez cechy Towarów zamówionych przez Ciebie w naszym sklepie internetowym lub na naszych materiałach promocyjnych w odniesieniu do dostarczonych Towarów i bez wad. Towar nie musi spełniać ogólnych wymogów określonych w § 617 kodeksu cywilnego, jeżeli zawierając umowę, wyraźnie poinformowaliśmy Państwa, że dana cecha nie odpowiada takim ogólnym wymaganiom, a Państwo wyraźnie i wyraźnie wyrazili na to zgodę.
      • Sprzedany towar jest zgodny z ogólnymi wymogami wynikającymi z § 617 Kodeksu cywilnego, jeżeli:
  1. nadaje się do wszystkich celów, do których towary tego samego rodzaju są zwykle używane, biorąc pod uwagę w szczególności ustawodawstwo, normy techniczne lub kodeksy postępowania mające zastosowanie w danym sektorze, jeżeli normy techniczne nie zostały opracowane;
  2. odpowiada opisowi i jakości próbki lub modelu, które udostępniliśmy Ci przed zawarciem Umowy;
  • c) jest dostarczany w ilości, jakości i z cechami, takimi jak funkcjonalność, kompatybilność, bezpieczeństwo i zdolność do utrzymania jego funkcjonalności i wydajności (żywotności) przy normalnym użytkowaniu, które są wspólne dla Towarów tego samego rodzaju i których można racjonalnie oczekiwać ze względu na charakter sprzedawanych Towarów, biorąc pod uwagę wszelkie publiczne oświadczenia złożone przez nas lub publiczne oświadczenie innej osoby w tym samym łańcuchu dostaw, w tym producenta;  lub w ich imieniu, w szczególności przy promowaniu Towarów lub na ich etykietowaniu, przy czym za producenta uznaje się producenta Towaru, importera Towaru na rynku Unii Europejskiej z państwa trzeciego lub inną osobę identyfikującą się jako producent poprzez umieszczenie na Towarze swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego. Ponosimy odpowiedzialność za wady, które Towar posiada w momencie jego dostawy w zakresie Naszego obowiązku określonego w punkcie 7.1.1 lub 7.1.2 niniejszych Warunków.
  • Jeżeli jesteś Przedsiębiorcą, nie ponosimy odpowiedzialności za wady Towaru w następujących przypadkach:
    • jeżeli zostałeś poinformowany o istniejących wadach lub powinieneś był wiedzieć o wadach na podstawie okoliczności zawarcia Umowy, a wady te nie są sprzeczne z uzgodnionymi cechami Towaru;
    • jeżeli wady Towaru powstały po przejęciu Towaru, pod warunkiem, że wady nie zostały spowodowane naruszeniem Naszych zobowiązań lub mieli Państwo możliwość odbioru Towaru zgodnie z art. 6 niniejszych Warunków i odmówili Państwo przyjęcia Towaru bez podstawy prawnej lub nie przyjęli Państwo Towaru;
    • jeżeli nie wskazałeś oczywistych wad Towarów w odpowiednim czasie zgodnie z art. 7.3.1 niniejszych Warunków;
    • jeżeli nie wskazałeś ukrytych wad Towaru w odpowiednim czasie zgodnie z art. 7.3.2 niniejszych Warunków;
    • za Towary używane, nie ponosimy odpowiedzialności za wady wynikające z ich użytkowania lub zużycia. W przypadku Towaru sprzedanego po niższej cenie nie ponosimy odpowiedzialności za wady, dla których uzgodniono niższą cenę.
  • Jeżeli jesteś Konsumentem, nie ponosimy odpowiedzialności za wady i cechy Towaru w przypadkach, gdy:
    • nie zgłosił Pan/Pani wad Towaru w odpowiednim czasie w terminie określonym w punkcie 7.4.1 niniejszych Warunków;
    • cechy Towaru nie odpowiadają ogólnym wymaganiom wynikającym z § 617 Kodeksu cywilnego, a Państwo zostali przez nas wyraźnie poinformowani na piśmie o tym fakcie i wyraźnie wyrazili Państwo wyraźną pisemną zgodę na wspomnianą niezgodność;

jest to umowa o nabycie Towarów z elementami cyfrowymi lub umowa o świadczenie cyfrowe

  • a wady Towarów powstały w wyniku nieprawidłowej instalacji lub niezainstalowania niezbędnych aktualizacji, jeśli zapewniliśmy Ci otrzymywanie takich aktualizacji, poinformowaliśmy Cię o ich dostępności i konsekwencjach w przypadku ich niezainstalowania;
  • a niezainstalowanie lub nieprawidłowy montaż niezbędnych aktualizacji, w wyniku których powstały wady Towarów, nie był spowodowany brakami w instrukcjach dostarczonych przez Nas do ich instalacji;
  • Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu otrzymania przez Ciebie Towaru.
  • W przypadku wymiany Towaru okres gwarancji rozpocznie się ponownie od momentu otrzymania przez Ciebie nowego Towaru.
  • Twoje uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, do których obowiązuje okres gwarancji, wygasają, jeśli nie skorzystasz z nich w okresie gwarancji. Musisz jednak dochodzić swoich praw z tytułu odpowiedzialności za towary łatwo psujące się nie później niż następnego dnia po zakupie, w przeciwnym razie Twoje prawa wygasną.
  • Sprzedany Towar jest wadliwy, jeżeli nie spełnia uzgodnionych wymagań i wymagań ogólnych zgodnie z powyższymi punktami lub jeżeli jego użytkowanie jest niemożliwe lub ograniczone prawami osób trzecich, w tym prawami własności intelektualnej. Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka przypadkowego zniszczenia oraz przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru zgodnie z punktem 6.8 Warunków, Towar jest wolny od wad, a w szczególności, że:
    1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości oraz ma cechy, które uzgodniliśmy z Państwem oraz, o ile nie zostało to wyraźnie uzgodnione, te, które określiliśmy w opisie Towarów lub te, których można racjonalnie oczekiwać ze względu na charakter Towarów;
    2. nadaje się do określonych przez nas celów lub do celów zwyczajowo przyjętych dla tego typu Towarów i jest funkcjonalny;
    3. charakteryzuje się określoną zdolnością do pracy ze sprzętem lub oprogramowaniem, z którym powszechnie używane są Towary tego samego rodzaju, bez konieczności zmiany sprzedawanych Towarów, sprzętu lub oprogramowania (kompatybilność) oraz zdefiniowaną zdolnością do pracy ze sprzętem lub oprogramowaniem innym niż te, z którymi Towary tego samego rodzaju są powszechnie używane (interoperacyjność);
    4. jest dostarczany ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, jeśli zostało to z Tobą uzgodnione w Umowie;
    5. aktualizacje określone w Umowie są dostarczane w przypadku Towarów z elementami cyfrowymi.

 

  • Warunki realizacji prawa do odpowiedzialności za wady (reklamacje) w szczególności dla Przedsiębiorców
    • Twoim obowiązkiem jest zgłoszenie i reklamacja wady bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, ale nie później niż w ciągu 3 dni od otrzymania Towaru.
    • Jesteś zobowiązany do skorzystania z prawa odpowiedzialności za inne wady (ukryte) w sposób określony w punkcie 7.5.1 poniżej bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wady Towaru, nie później jednak niż do upływu okresu gwarancji.
    • W przypadku, gdy Towar zostanie dostarczony do Państwa w uszkodzonym lub uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka jest wyraźnie zbyt lekka, prosimy o nieprzyjmowanie takiego Towaru od firmy transportowej i niezwłoczne powiadomienie nas o tym fakcie telefonicznie pod numerem +421 910 867 851 lub mailowo pod numerem info@orientsun.sk . W przypadku stwierdzenia wad oczywistych (np. uszkodzeń mechanicznych) jesteś zobowiązany do złożenia reklamacji bez zbędnej zwłoki w sposób, o którym mowa w pkt. 7.5.1 poniżej. Nie uwzględniamy reklamacji złożonej później z powodu oczywistych wad Towaru, w tym wady polegającej na niekompletności Towaru.
    • Rękojmia obejmuje wszystkie wady Towaru opisane w punkcie 7.2. i/lub wbrew naszemu zobowiązaniu zawartemu w punkcie 7.1.1a. niniejszych Warunków.
    • Nie jesteś uprawniony do skorzystania z prawa do odpowiedzialności za wadę w przypadku, gdy nie ponosimy odpowiedzialności za wady zgodnie z punktem 7.1.5 niniejszych Warunków lub zgodnie z przepisami obowiązującymi i obowiązującymi w momencie zawarcia Umowy, lub jeśli wiedziałeś o wadzie przed otrzymaniem Towaru lub uprzedziliśmy Cię o tym lub z tego powodu udzielono Ci rozsądnego rabatu od Ceny Towaru.
  • Warunki realizacji prawa do odpowiedzialności za wady (reklamacje) odrębnie dla Konsumentów
    • Masz prawo do skorzystania z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady, które wystąpią w otrzymanym Towarze w terminie 2 miesięcy od stwierdzenia wady, ale nie później niż w terminie 24 miesięcy od dnia wydania Towaru. Jeżeli przedmiotem zakupu są Towary z Elementami Cyfrowymi, dla których Treści Cyfrowe lub Usługa Cyfrowa mają być dostarczane w sposób ciągły przez uzgodniony okres, ponosimy odpowiedzialność za wszelkie wady Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej, które wystąpią lub ujawnią się przez cały uzgodniony okres, ale nie dłużej niż przez 2 lata od dostarczenia Towarów z Elementami Cyfrowymi.
    • Jeśli Towar zostanie dostarczony do Ciebie w uszkodzonym lub uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka jest w oczywisty sposób zbyt lekka, zalecamy, aby nie przyjmować takiego Towaru od firmy transportowej i niezwłocznie powiadomić nas o tym fakcie dzwoniąc pod numer +421 910 867 851 lub wysyłając e-mail na numer info@orientsun.sk . Jeśli zdecydujesz się przyjąć taką przesyłkę, musisz sprawdzić przesyłkę w obecności przewoźnika, aby upewnić się, że nie brakuje żadnych elementów Towarów i że wszystkie elementy Towarów są w porządku. Jeżeli w trakcie oględzin przesyłki zgodnie ze zdaniem poprzednim stwierdzisz, że stan lub ilość sztuk zamówionego Towaru nie jest zgodna z tym, co zamówiłeś, zalecamy spisanie u przewoźnika Protokołu Uszkodzenia Przesyłki lub zareklamowanie takiej wady w protokole odbioru przewoźnika.
    • W przypadku dodatkowego stwierdzenia oczywistych wad po otrzymaniu Towaru (np. uszkodzeń mechanicznych, braków w Towarze lub jego elementach, nieprawidłowego Towaru lub jego rzeczy), prosimy o złożenie reklamacji bez zbędnej zwłoki w sposób, o którym mowa w pkt. 7.5.1 poniżej. Jesteśmy uprawnieni do odrzucenia reklamacji złożonej później z powodu oczywistych wad Towaru, w tym wady polegającej na niekompletności Towaru.
    • Użytkownik nie jest uprawniony do skorzystania z prawa do odpowiedzialności za wady w przypadku, gdy nie ponosimy odpowiedzialności za wady zgodnie z punktem 7.1.6 niniejszych Warunków lub zgodnie z przepisami obowiązującymi i obowiązującymi w momencie zawarcia Umowy.
    • Użytkownik jest uprawniony do skorzystania z prawa do odpowiedzialności za wady w sposób określony w punkcie 7.5.1 i w terminie określonym w punkcie 7.4.1 niniejszych Warunków.
  • Skorzystanie z prawa do odpowiedzialności za wady (reklamacje)
    • W przypadku, gdy Towar ma wadę, tj. w szczególności jeśli którykolwiek z warunków określonych w punkcie 7.1 7. nie jest spełniony, mogą Państwo powiadomić nas o takiej wadzie i skorzystać z praw z odpowiedzialności za wady (tj. złożyć reklamację Towaru), wysyłając wiadomość e-mail lub list na nasze adresy podane obok naszych danych identyfikacyjnych lub osobiście w naszym zakładzie (placówkach), których lista jest dostępna na naszej stronie internetowej. W przypadku reklamacji możesz również skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
    • W zgłoszeniu, za pomocą którego składasz reklamację, prosimy o zamieszczenie w szczególności opisu wady Towaru oraz swoich danych identyfikacyjnych, w tym adresu e-mail, na który chcesz otrzymać powiadomienie o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a także wskazanie, którego z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady, określonych w pkt.7.6.3 do .6.8., dochodzis.
    • Składając reklamację prosimy również o przedłożenie nam dowodu zakupu Towaru (faktury) w celu udowodnienia jego zakupu u nas, w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani do uznania Państwa reklamacji.
    • Za dzień złożenia reklamacji uważa się dzień dostarczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z pkt. 7.5.3). W przypadku, gdy Twoje zgłoszenie, za pomocą którego składasz reklamację, jest niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), zwrócimy się do Ciebie o uzupełnienie złożonej reklamacji w formie pisemnej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu doręczenia uzupełnionego zgłoszenia.
    • Po otrzymaniu Twojej reklamacji lub Twojej poprawki do złożonej reklamacji, niezwłocznie wydamy Ci pisemne potwierdzenie otrzymania reklamacji lub potwierdzenie wady. W potwierdzeniu określimy możliwie najkrótszy termin określony zgodnie z pkt. 7.6.1., w którym usuniemy reklamowaną wadę Towaru.
    • Jeśli Użytkownik nie uzupełni złożonej skargi zgodnie z punktem 7.5.4 niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 10 dni od daty doręczenia Naszego Wniosku zgodnie z punktem 7.5.4 niniejszego artykułu, uznamy zgłoszenie Użytkownika za bezzasadne i jeśli wymagane brakujące informacje, o uzupełnienie których został poproszony, są niezbędne do rozstrzygnięcia reklamacji, możemy podjąć decyzję o nierozpatrywaniu takiej niekompletnej skargi.
  • Rozpatrywanie reklamacji
    • Na podstawie Twojej decyzji, który ze sposobów usunięcia wady określonych w pkt. 7.6.3 i 7.6.4 do 7.6.8 zastosujesz, usuniemy wadę w rozsądnym terminie niezbędnym do oceny wady i naprawy lub wymiany rzeczy, biorąc pod uwagę charakter rzeczy oraz charakter i wagę wady, który nie przekroczy 30 dni od dnia złożenia reklamacji lub od dnia złożenia reklamacji dotyczącej wady. Nie udzielamy gwarancji konsumenckiej zgodnie z § 626 Kodeksu cywilnego. . Nie jesteśmy zobowiązani do zaakceptowania wybranego przez Ciebie sposobu usunięcia wady, jeśli wybrany przez Ciebie sposób nie jest możliwy lub przysporzyłby nam nieuzasadnionych kosztów, biorąc pod uwagę Cenę Towaru i wagę wady.
    • Tylko w wyjątkowych przypadkach i z przyczyn obiektywnych możemy przedłużyć termin do usunięcia wady określony w potwierdzeniu otrzymania reklamacji o najpiękniejszy czas niezbędny do usunięcia wady. O takim przedłużeniu terminu na usunięcie wady poinformujemy Cię na piśmie.
    • Jeśli jest to wada, którą możemy usunąć poprzez jej naprawę, masz prawo do bezpłatnej naprawy wady, w odpowiednim czasie i zgodnie z prawem na nasz koszt.
    • Zamiast usunąć wadę poprzez jej naprawę, mogą Państwo żądać wymiany Towaru.

 

  • Zamiast usunąć wadę Towaru poprzez jego naprawę, zawsze możemy wymienić Towar wadliwy na wolny od wad, chyba że spowoduje to dla Ciebie poważne trudności.
  • Po upływie terminu na usunięcie wady masz prawo do rozsądnego rabatu od ceny towaru lub możesz odstąpić od umowy. Te same prawa przysługują Ci również w przypadku, gdy nie naprawimy wady lub nie wymienimy Towaru, odmówimy naprawy lub wymiany Towaru, ponieważ naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub wymagałaby nieuzasadnionych kosztów, Towar nadal ma te same wady pomimo jego naprawy lub wymiany, lub poinformujemy Cię, że wada nie może zostać naprawiona lub wymieniona w rozsądnym terminie lub bez spowodowania poważnych niedogodności dla Ciebie. Rabat od ceny zakupu musi być proporcjonalny do różnicy między wartością sprzedanego Towaru a wartością, jaką miałby Towar, gdyby był wolny od wad. Zapłacimy Państwu cenę zakupu lub zapłatę rabatu od ceny zakupu w taki sam sposób, w jaki zapłacili Państwo cenę zakupu, chyba że wyraźnie zgodzimy się na inną metodę płatności. Wszystkie koszty związane z płatnością są ponoszone przez nas.

Nie możesz odstąpić od Umowy zgodnie z punktem 7.6.6, jeśli brałeś udział w powstaniu wady lub jeśli wada jest nieistotna. Jeżeli Umowa dotyczy więcej niż jednego Towaru, mogą Państwo odstąpić od Umowy tylko w odniesieniu do Towarów wadliwych. Mogą Państwo odstąpić od Umowy w odniesieniu do innych Towarów tylko wtedy, gdy nie można racjonalnie oczekiwać, że będą Państwo zainteresowani zachowaniem pozostałych Towarów wolnych od wad.

  • Jeżeli w Towarze występuje wada, której nie można usunąć i która uniemożliwia Państwu prawidłowe korzystanie z Towaru jako Towaru bez wad, mają Państwo prawo do wymiany Towaru lub prawo odstąpienia od Umowy. Takie same prawa przysługują Klientowi, jeżeli wady są usuwalne, ale nie może on prawidłowo korzystać z Towaru ze względu na ponowne wystąpienie wady po naprawie lub z powodu dużej liczby wad.
  • Reklamacja lub skarga dotycząca wady zostanie rozpatrzona poprzez przekazanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zapłatę rozsądnego rabatu od Ceny Towaru lub pisemną uzasadnioną odmowę odpowiedzialności za wady, tj. poprzez odrzucenie reklamacji.
  • Jeżeli jesteś Konsumentem, korzystanie z uprawnień wynikających z odpowiedzialności za wady Towaru regulują postanowienia § 619 i nast. Kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie konsumentów. č. “).
  • W przypadku, gdy odmówimy odpowiedzialności za wady lub odrzucimy Twoją reklamację, masz prawo skontaktować się z osobą akredytowaną, uprawnionym lub jednostką notyfikowaną (np. ekspertem, upoważnionym, akredytowanym lub notyfikowanym, autoryzowanym serwisem, instytucją naukową itp.) w celu dostarczenia Ci ekspertyzy lub ekspertyzy potwierdzającej naszą odpowiedzialność za wady Towaru.
  • W przypadku, gdy udowodnią Państwo naszą odpowiedzialność za wady Towaru zgodnie z punktem 7.8., mają Państwo możliwość wielokrotnego zarzucania nam wad Towaru, przy czym prawdą jest, że nie możemy odmówić tej odpowiedzialności i w związku z tym będziemy zobowiązani do ponownego rozpatrzenia Państwa reklamacji.
  • Koszty związane z uzyskaniem ekspertyzy lub ekspertyzy zgodnie z punktem 7.8 niniejszych Warunków są ponoszone przez nas, ale musisz dochodzić ich u nas nie później niż 2 miesiące po rozpatrzeniu ponownej reklamacji.
  • Niniejszym należycie poinstruowaliśmy Państwa o Państwa prawach związanych z dochodzeniem odpowiedzialności za wszelkie wady Towaru.  Zawierając Umowę potwierdzasz, że miałeś możliwość wcześniejszego i prawidłowego zapoznania się z warunkami reklamacji Towaru oraz ich zrozumieniem.

 

  1. WYCOFANIE
    • Odstąpienie od Umowy, tj. zakończenie stosunku umownego między Nami a Państwem od jego rozpoczęcia, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których wyraźnie określono możliwość odstąpienia od umowy.
    • Jeżeli jesteś Konsumentem, zgodnie z przepisem § 20 ustawy o ochronie konsumentów, masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub zawarcia Umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi, lub zawarcia Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które dostarczamy w sposób inny niż na nośniku materialnym. W przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towarów lub dostawa kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna bieg dopiero od dnia otrzymania ostatniej części Towaru, a w przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie, rozpoczyna się on od dnia otrzymania pierwszej dostawy. Mogą Państwo odstąpić od Umowy w każdy możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list na nasze adresy wskazane obok naszych danych identyfikacyjnych w Regulaminie). W celu odstąpienia od umowy możesz również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza, który stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu. Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy nawet w odniesieniu do określonego Towaru lub Towarów, jeżeli dostarczyliśmy lub dostarczyliśmy więcej niż jeden Towar na podstawie Umowy. Skutki odstąpienia od Umowy mają również zastosowanie do wszelkich dodatkowych umów do Umowy, o ile takie istnieją, chyba że wyraźnie postanowimy inaczej. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy niezwłocznie przekażemy Państwu potwierdzenie jego doręczenia pocztą elektroniczną lub na trwałym nośniku.
    • W przypadku, gdy jesteś Konsumentem, a my nie dostarczymy Ci Towarów na czas, masz prawo do odstąpienia od Umowy nawet bez wyznaczenia dodatkowego rozsądnego terminu zgodnie z § 517 ust. 1 Kodeksu cywilnego, jeśli (i) odmówimy dostarczenia Ci Towaru, (ii) terminowość dostawy była niezwykle istotna ze względu na wszystkie okoliczności zawarcia Umowy, (iii) poinformowałeś nas przed zawarciem Umowy, że terminowa dostawa jest niezwykle ważna.
    • Jednak nawet jako Konsument nie możesz odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:
      1. świadczenia usługi, jeżeli usługa została w pełni wykonana, a świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za Twoją wyraźną zgodą, a jednocześnie oświadczyłeś, że zostałeś należycie pouczony, że wyrażając zgodę, tracisz prawo odstąpienia od Umowy po pełnym spełnieniu świadczenia usługi, jeżeli jesteś zobowiązany do zapłaty Ceny na podstawie Umowy;
      2. sprzedaż Towarów, których Cena zależy od ruchów cen na rynku finansowym, na które nie mamy wpływu i które mogą nastąpić w okresie do odstąpienia od umowy;
      3. sprzedaży napojów alkoholowych, których Cena została uzgodniona w chwili zawarcia Umowy, a których dostarczenie może nastąpić najwcześniej po upływie 30 dni, a ich Cena zależy od ruchów cen na rynku, na co nie mamy wpływu;
      4. sprzedawanie Towarów, które zostały wykonane zgodnie ze specyfikacją użytkownika lub które zostały wykonane na zamówienie dla użytkownika;
      5. sprzedaży Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub ulegają szybkiemu psuciu się oraz Towarów, które po dostarczeniu zostały nierozerwalnie zmieszane z innymi;
      6. sprzedaży Towarów zamkniętych w opakowaniach ochronnych, które nie są odpowiednie ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostarczeniu;
      7. sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania sprzedawanego w opakowaniach ochronnych, jeżeli oryginalne opakowanie uległo uszkodzeniu po dostarczeniu Towaru;
      8. sprzedaży czasopism, z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy prenumeraty;
      9. Dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli nie została ona zapisana na nośniku materialnym i została dostarczona za Twoją uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a My poinformowaliśmy Cię, że nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy.
    • Termin do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 8.2 Regulaminu, uważa się za dotrzymany, jeżeli wyśle nam Państwo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w ciągu tego terminu (jednak nie później niż w ostatnim dniu obowiązywania Umowy).
    • W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie Państwu zwrócona w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na Państwa rachunek bankowy, z którego została uznana, lub na rachunek bankowy wybrany w odstąpieniu od Umowy. Kwota ta nie zostanie jednak zwrócona, dopóki nie zwrócisz nam Towarów lub nie udowodnisz, że zostały one do nas odesłane. Prosimy o zwrócenie nam towaru w stanie nieotwartym – w przypadku perfum i innych produktów oraz odzieży w stanie nieuszkodzonym i w oryginalnym oryginalnym opakowaniu.
    • W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Regulaminu, są Państwo zobowiązani do odesłania do Nas Towaru w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy, przekazania Towaru Nam lub osobie upoważnionej przez Nas do odbioru Towaru, przy czym ponoszą Państwo koszty zwrotu Towaru do Nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zgadzamy się na odbiór Towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez nas upoważnionej. Termin jest zachowany, jeżeli Towar został przekazany do transportu nie później niż w ostatnim dniu terminu. Ty natomiast masz prawo do zwrotu Ceny Wysyłki, ale tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostawy Towaru, jaki zaoferowaliśmy za dostawę Towaru. Zdanie pierwsze niniejszego punktu ma zastosowanie również do zwrotu nośnika materialnego, na którym Świadczenie cyfrowe zostało Ci dostarczone na podstawie Umowy o Świadczenie Cyfrowe. Po odstąpieniu od Umowy Realizacji Cyfrowej jesteśmy również uprawnieni do uniemożliwienia Użytkownikowi dalszego korzystania z Realizacji Cyfrowej, w szczególności poprzez ograniczenie dostępu do Realizacji Cyfrowej lub usunięcie konta użytkownika. Jeżeli przedmiotem Umowy, od której odstąpiłeś, jest świadczenie usługi, jesteś zobowiązany do zapłaty Nam Ceny za świadczenie faktycznie spełnione do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jeżeli wyraziłeś wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed spełnieniem świadczenia.
    • Ponosisz odpowiedzialność za szkodę w przypadkach, gdy Towary zostaną uszkodzone w wyniku obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na ich charakter i cechy. W takim przypadku obciążymy Cię za szkody powstałe po zwrocie Towaru do Nas, a termin płatności zafakturowanej kwoty wynosi 14 dni.
    • Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu wyprzedawania zapasów, niedostępności Towarów lub jeśli producent, importer lub dostawca Towarów uzgodniony w Umowie przerwał produkcję lub dokonał istotnych zmian, które uniemożliwiły wykonanie naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej, lub jeśli nawet po dołożeniu wszelkich starań, których można od Nas uczciwie wymagać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Towaru do Ciebie w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani do poinformowania Państwa o tym fakcie bez zbędnej zwłoki i zwrócenia Państwu uiszczonej już Ceny Całkowitej za Towar, w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrócimy Ci Cenę Całkowitą zapłaconą za Towary w taki sam sposób, w jaki zapłaciłeś Cenę Łączną, bez uszczerbku dla prawa do uzgodnienia z Tobą innej metody zwrotu, jeśli nie zostaniesz obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami w związku z tym.
    • Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy nawet wtedy, gdy nie otrzymali Państwo Towaru w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym byli Państwo zobowiązani do odbioru Towaru.
  2. ZGŁASZANIE SUGESTII I SKARG
    • Jako Konsument masz prawo zgłaszać sugestie i reklamacje w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: slavomir@gmail.com
    • O ocenie reklamacji lub reklamacji poinformujemy Cię za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na Twój adres e-mail.
    • Organem nadzorczym jest przede wszystkim Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla kraju żylińskiego, z siedzibą: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 pod numerem tel. 041/763 21 30, 041/724 58 68
    • Jeżeli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia Twojej skargi lub zażalenia, możesz również złożyć skargę drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
  3. ALTERNATYWNE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW Z KONSUMENTAMI
  4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    • Wszelka korespondencja pisemna będzie dostarczana do Państwa drogą mailową. Nasz adres e-mail znajduje się obok naszych danych identyfikacyjnych. Korespondencję będziemy dostarczać na Twój adres e-mail podany w Umowie, w Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego się z nami skontaktowałeś.
    • Umowa może zostać zmieniona wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany niniejszego Regulaminu, przy czym zmiana ta nie będzie miała wpływu na już zawarte Umowy, a jedynie na Umowy, które zostaną zawarte po dacie wejścia w życie tej zmiany. Poinformujemy Cię jednak o zmianie tylko wtedy, gdy utworzyłeś Konto Użytkownika (tak, abyś miał tę informację w przypadku zamówienia nowego Towaru, ale zmiana nie daje prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ nie mamy Umowy, która mogłaby zostać rozwiązana) lub mamy dostarczać Ci Towary regularnie i wielokrotnie na podstawie Umowy. Informację o zmianie prześlemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa zawiadomienia o odstąpieniu od zawartej Umowy na regularne i powtarzające się dostawy Towarów, nowe warunki stają się częścią naszej Umowy i mają zastosowanie do kolejnej dostawy Towarów po dacie wejścia w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.
    • W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przestoje podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej lub nieprzewidywalnych zdarzeń, a jeżeli sytuacja ta trwa dłużej niż 10 dni, My i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy w formie pisemnej.
    • Integralnym załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza reklamacyjnego (Załącznik nr 1) oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy wraz z pouczeniem (Załącznik nr 2).
    • Umowa, w tym Regulamin, jest archiwizowana u nas w formie elektronicznej, ale nie jest dostępna dla Użytkownika. Jednak zawsze będą Państwo otrzymywać niniejsze Warunki i potwierdzenia Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, w związku z czym zawsze będą Państwo mieli dostęp do Umowy, nawet bez naszej współpracy. Zalecamy, aby zawsze potwierdzać Zamówienie i zapisywać Regulamin.
    • Nasza działalność nie podlega żadnym kodeksom postępowania zgodnie z § 2 lit. I) ustawy o ochronie konsumentów.
    • Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.2025 r.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:                Slavomír Janetka 

                               info@orientsun.sk

Składanie reklamacji

Wypełnia konsument

Imię i nazwisko:

 

Adresa bydliska:

 

Do wypełnienia przez Przedsiębiorcę – osobę fizyczną

Nazwa firmy:

 

Adres bydliska / Siedziba:

 

Identyfikator firmy/rejestracja

 

Do wypełnienia przez Przedsiębiorcę – Osobę Prawną

Nazwa firmy:

 

Siedziba statutowa osoby prawnej:

 

Numer rejestracyjny firmy/wpis do rejestru handlowego:

 

Imię i nazwisko osoby działającej w imieniu Przedsiębiorcy – osoba prawna/funkcja

 

Adres e-mail:

 

Numer zamówienia i faktury:

 

Data zamówienia:

 

Data otrzymania towaru:

 

Towary, które są reklamowane (nazwa i kod):

 

Opis i zakres wad produktu:

 

Jako klient sprzedawcy żądam, aby moja reklamacja została rozpatrzona w następujący sposób:

 

Chcę otrzymać zwrot pieniędzy na moje konto bankowe (IBAN) lub w inny sposób

 

 

Aneks:

Data:

Podpis:

ZAŁĄCZNIK NR 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Czego szukasz?